2020年2月25日，居然之家发布《关于疫情期间拟减免商户租金及相关费用自愿性信息披露的公告》，拟将对家居卖场商户减免1个月的租金及物业管理费等费用。
居然之家在公告中称，综合考虑近期新型冠状病毒肺炎疫情这一意外事件对经营的影响，为共抗疫情，积极履行社会责任，鉴于当前疫情发展情况，经居然之家新零售集团股份有限公司管理层研究，拟对公司家居卖场商户减免1个月的租金及物业管理费等费用。
居然之家表示，公司管理层将尽快测算租金及相关费用的减免金额，并按照公司章程及监管规定，履行相应的审议程序后授权门店具体实施。“本次免租安排系公司在当前新型冠状病毒肺炎疫情背景下，帮扶商户平稳经营和发展的举措，不会影响公司的持续经营能力及长期发展，是积极履行上市公司社会责任的具体表现，将有利于家居行业的健康发展。”
